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苦情解決公表ページ

令和3年1月~3月の状況
苦情内容
申請日:令和3年1月29日

内容:育児休暇中の保護者に対して、一部、冷たい対応に感じる職員もいる。

要望:育児休暇中の保護者に対する対応も見直していただきたい。

第三者委員会への報告の要否:否

苦情申出人と苦情解決責任者の話し合いへの第三者委員の助言、立ち合いの要否:否
解決・改善
解決日:令和3年1月29日

育児休暇中のお宅への関わり方などを改めて伝え、周知した。
後日、相談者にお声かけし、今後の改善をお約束させていただいた。
苦情内容
申請日:令和3年3月18日

内容:降園時、園で紙パンツを履かせて欲しいと母親から担任に伝えてあったが、何回か布パンツの日があり、車中が汚れてしまうことがあった。
送迎時に我が子の様子をよく話してくれる担任がいて、とても嬉しく思っている。しかし、一方で何も教えてくれない担任もいてもっと教えてほしいと思っている。


要望:何回か続いているので、お願いしたことにしっかりと対応してもらいたい。
また、お迎えの際、園での様子を教えてもらいたい。

第三者委員会への報告の要否:否

苦情申出人と苦情解決責任者の話し合いへの第三者委員の助言、立ち合いの要否:否
解決・改善
解決日:令和3年3月23日

園長、主幹保育教諭が担任と話しをする。
後日、園長より、状況説明と今後の改善をお約束させていただいた。
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