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苦情解決公表ページ

平成31年4月~令和元年6月の状況
苦情内容
申請日:2019/05/29
    
内容:朝の送りの時間に、荒天だったため、職員が駐車場に出て誘導、対応してくれたことは嬉しかった。しかし、室内にいた職員から、その行為に対する不満が聞こえ、対応に不信感を抱いた。
また、先日の職員の電話対応でも嫌な思いをした。 
 
要望:
      
第三者委員会への報告の要否        
苦情申出人と苦情解決責任者の話し合いへの第三者委員の助言、立ち会いの要否
解決・改善
解決日:2019/05/29

経過、結果:当該職員と、リーダー保育士、園長とで、状況説明と謝罪をさせていただき、今後の改善を保護者に約束させていただいた。
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