苦情解決公表ページ
令和7年7月~9月の状況
苦情内容
申請日:令7年7月25日
内容:家庭で息子から「先生に首を絞められた」との発言があった。息子の言うことなので信憑性は薄いかもしれないが、事実を知りたいと思い、
登園時、主担任に相談しようと思ったが、見当たらなかったため、園に電話を入れたとのこと。
対応として、まず当該保育者に聞き取りをする。 本児が他児との関わりの中で、自分(本児)の意に添わないことに対し怒って落ち着かなかった
ため、抱きしめて「苦しかったね」と共感の言葉をかけたとのこと。その場に居合わせた職員や、その他の担当職員にも聞き取りをした結果、落
ち着かせるために肩を持ったことが本児の発言につながったものと予想される。
園長、主幹保育教諭が母と面談をし、上記のことを伝えると納得してくださった。
第三者委員会への報告の要否:否
苦情申出人と苦情解決責任者の話し合いへの第三者委員の助言、立ち合いの要否:否
解決・改善
令7年7月25日
